قوانین و مقررات
به فروشگاه نیک پردازش خوش آمدید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
1.نحوه ارسال کالا
تمامی سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال میشوند. زمان آمادهسازی سفارش بسته به نوع کالا و موجودی انبار متفاوت است، اما تلاش ما بر این است که سفارشها در سریعترین زمان به دست مشتریان برسند.
ارسال کالا از طریق شرکتهای پستی و باربریهای معتبر انجام میشود. پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را بهصورت آنلاین پیگیری کنید.
هزینه ارسال بر اساس وزن(کارتخوان و کشلس)، ابعاد کالا، مقصد و روش انتخابی محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشود. زمان تحویل نیز با توجه به شهر مقصد و شرایط شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
لطفاً هنگام دریافت کالا، بستهبندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت، قبل از تأیید دریافت، موضوع را به مأمور تحویل اطلاع داده و در اولین فرصت با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
هدف ما ارائه خدماتی سریع، مطمئن و باکیفیت است تا سفارش شما در بهترین شرایط و در کوتاهترین زمان ممکن به دستتان برسد.
- تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش میشوند.
- در صورت بروز خطای فنی یا مغایرت موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش و عودت کامل وجه را دارد.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده مانند نام، آدرس و شماره تماس بر عهده خریدار است.
۲. قیمت محصولات
- قیمت تمامی کالاها بهروز بوده و به تومان درج شده است.
- در صورت تغییر قیمت قبل از ثبت نهایی سفارش، قیمت جدید ملاک محاسبه خواهد بود.
۳. ارسال سفارش
- سفارشها در روزهای کاری پردازش و ارسال میشوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
- مسئولیت تأخیر ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از اختیار فروشگاه است.
۴. ضمانت سلامت کالا
- تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی میشوند.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
۵. بازگشت کالا
- در صورت وجود ایراد فنی یا ارسال کالای اشتباه، مشتری میتواند پس از هماهنگی با پشتیبانی درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
- کالا باید بدون آسیب، همراه با بستهبندی و متعلقات کامل ارسال شود.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیب توسط مشتری دچار مشکل شده باشند، شامل شرایط بازگشت نخواهند بود.
۶. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده میشود.
- اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
۷. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی نیک پردازش در ارتباط باشید.
